FAQ, contact et service client
Ambiance Éclat
Cette page rassemble ce qu'on nous demande le plus souvent avant et après une commande. Les délais et les conditions indiqués ici sont ceux que nous appliquons réellement.
Livraison
La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés au moment du paiement.
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi hors jours fériés. Comptez ensuite 6 à 8 jours ouvrés d'acheminement, soit 7 à 10 jours ouvrés au total. Les commandes passées après 15 h partent le lendemain. Nous livrons en France.
Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Retours et remboursement
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à notre charge.
L'article doit revenir complet et à l'état neuf, avec son emballage, ses accessoires et sa notice, ainsi que la facture d'achat.
Si votre luminaire arrive abîmé ou non conforme, écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement après vérification.
Choisir son luminaire
Applique, suspension ou lampe à poser ?
Une applique murale structure un mur et donne une lumière indirecte, utile pour créer une ambiance. Une suspension devient le point central d'une pièce et convient au-dessus d'une table ou d'un îlot. Une lampe à poser complète l'ensemble avec une lumière plus douce. Le meilleur résultat vient généralement de la combinaison de plusieurs sources.
Quelle taille pour quelle pièce ?
La taille doit rester proportionnelle au volume. Une grande suspension convient à une pièce spacieuse, des appliques ou des lampes compactes à un espace restreint. Dans un couloir ou une entrée, plusieurs petits luminaires alignés créent une continuité plus harmonieuse qu'une seule grosse pièce.
Quelle ampoule prévoir ?
La plupart de nos modèles acceptent une ampoule LED. Le culot dépend du modèle, E27 ou G9 selon les cas, et figure toujours dans les caractéristiques techniques de la fiche produit. Certains luminaires intègrent leur LED et n'en demandent aucune.
Nous contacter
Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors samedis, dimanches et jours fériés.
- E-mail : contact@ambianceeclat.com
- Téléphone : +33 6 11 69 99 05
- Adresse : 23A Boulevard Saint Maurice, 87000 Limoges, France
Ambiance Éclat est édité par Manon Virtuel'Assist, SIRET 93273977400010.